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問答題
【簡答題】對一個(gè)第三方物流企業(yè)，如何建立其客戶服務(wù)滿意度評價(jià)的指標(biāo)體系？
答案：
開放性答案，有多種衡量指標(biāo)。例如：
服務(wù)成本；服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性；差錯(cuò)率；……
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問答題
【簡答題】物流系統(tǒng)評價(jià)指標(biāo)體系一般包括哪些方面？試就某一具體的評價(jià)問題，建立其評價(jià)指標(biāo)體系。
答案：
物流系統(tǒng)評價(jià)指標(biāo)體系一般包括六個(gè)方面：
（1）政策性指標(biāo)；
（2）技術(shù)性指標(biāo)；
（3）經(jīng)濟(jì)...
（1）政策性指標(biāo)；
（2）技術(shù)性指標(biāo)；
（3）經(jīng)濟(jì)...
問答題
【簡答題】什么是系統(tǒng)評價(jià)？為什么要進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)？
答案：
系統(tǒng)綜合評價(jià)就是根據(jù)系統(tǒng)確定的目的，在系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)可行性研究的基礎(chǔ)上，主要從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會等方面，就各種系統(tǒng)設(shè)...
