判斷題

造成沖突的根本原因是組織目標和個人目標的沖突。

答案：錯誤

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單項選擇題

員工團體成員將各自的感受表達出來，表示出自己的不滿以及各自的需求。這種情況屬于員工關(guān)系危機中的（）。

A.協(xié)調(diào)階段
B.爆發(fā)階段
C.訴說階段
D.組織階段

單項選擇題

在處理沖突時，鼓勵沖突雙方把他們的利害關(guān)系結(jié)合起來，使對方要求得到滿足。這種處理沖突的策略稱為（）。

A.分享策略
B.回避策略
C.競爭策略
D.合作策略