員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是針對企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題做出改進方案并實施。

下行溝通的優(yōu)點在于（）

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

企業(yè)管理者應(yīng)積極參加質(zhì)量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當?shù)慕ㄗh。

管理者應(yīng)該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

溝通制度要明確溝通的角色和職責，定期進行員工滿意度調(diào)查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責。

加強對員工管理制度、勞動法規(guī)和法律的培訓，能夠有效預防突發(fā)事件的發(fā)生。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應(yīng)做到設(shè)身處地，盡可能地幫助他們渡過難關(guān)。

質(zhì)量小組成員之間的技能水平應(yīng)能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。

員工滿意度調(diào)查反饋應(yīng)集中宣傳員工滿意度高的結(jié)果。