多項(xiàng)選擇題在完善團(tuán)隊(duì)管理制度方面，下列說法正確的是（）

A.公司應(yīng)當(dāng)明確被增員人員的標(biāo)準(zhǔn)、條件、培訓(xùn)方案、計(jì)劃和業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，不得僅以增員數(shù)量提供物質(zhì)或者現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
B.公司有關(guān)管理制度應(yīng)明確保險(xiǎn)營銷人員可以只做業(yè)務(wù)，不增員和管理保險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)，且不得在計(jì)酬制度中有歧視性規(guī)定。
C.公司應(yīng)當(dāng)與每一個(gè)招聘的保險(xiǎn)營銷人員簽署書面委托協(xié)議。
D.公司可以接受未簽署委托協(xié)議的任何人的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不得向其支付保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)或類似費(fèi)用。公司應(yīng)對委托協(xié)議妥善保管。


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2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》，下面說法正確的是（）

A.保險(xiǎn)公司的營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)設(shè)置醒目的服務(wù)標(biāo)識牌，對服務(wù)的內(nèi)容、流程及監(jiān)督電話等進(jìn)行公示，并設(shè)置投訴意見箱或者客戶意見簿。
B.保險(xiǎn)公司的柜臺服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)佩戴或者在柜臺前放置標(biāo)明身份的標(biāo)識卡，行為舉止應(yīng)當(dāng)符合基本的職業(yè)規(guī)范。
C.保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)公布服務(wù)電話號碼，電話服務(wù)至少應(yīng)當(dāng)包括咨詢、接報(bào)案、投訴等內(nèi)容。
D.保險(xiǎn)代理人及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)將相關(guān)保險(xiǎn)公司的服務(wù)電話號碼告知投保人。

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于加強(qiáng)對代理機(jī)構(gòu)的管理，下面說法正確的是（）

A.加強(qiáng)代理機(jī)構(gòu)銷售人員資格管理，未取得《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書》的人員不得從事保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售工作。
B.加大對代理網(wǎng)點(diǎn)的法規(guī)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高培訓(xùn)的深度和頻率，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，以專業(yè)化培訓(xùn)規(guī)范代理機(jī)構(gòu)銷售人員的展業(yè)行為。
C.加強(qiáng)對代理網(wǎng)點(diǎn)的品質(zhì)管理，建立代理網(wǎng)點(diǎn)展業(yè)行為評價(jià)及甄選機(jī)制。
D.加強(qiáng)對代理網(wǎng)點(diǎn)的客戶信息管理，向代理機(jī)構(gòu)傳達(dá)監(jiān)管要求，督促其提供真實(shí)、全面、完整的客戶信息。

4.多項(xiàng)選擇題各保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)專兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)及個(gè)人代理人代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，應(yīng)與其簽訂委托代理協(xié)議。協(xié)議中要約定（）等內(nèi)容。

A.代理業(yè)務(wù)范圍
B.代理權(quán)限（是否有出單、單證管理等權(quán)限）
C.代理手續(xù)費(fèi)比例
D.代理手續(xù)費(fèi)收取的賬戶信息