問答題

【案例分析題】2003年8月13日，某市嶧城區(qū)古邵鎮(zhèn)后朱元村7位農(nóng)民，代表39戶農(nóng)民到市消費(fèi)者協(xié)會投訴稱：2003年2月26日購買某種源有限公司銷售的“958”玉米種和“981”玉米種有質(zhì)量問題，造成嚴(yán)重減產(chǎn)，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失。消協(xié)應(yīng)怎樣辦理農(nóng)民的投訴？

答案：受理：市消協(xié)接到投訴后，首先查看了購買憑證和投訴書，由于該投訴涉及農(nóng)戶較多，立即向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，局領(lǐng)導(dǎo)作出：“...

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【案例分析題】張某于2005年1月10日與A旅行社簽訂旅游協(xié)議，其中約定1月20日張某隨團(tuán)旅行并支付200元定金。1月19日張某準(zhǔn)備外出購物時(shí)突然接通到A旅行社工作人員打來的電話稱：因組團(tuán)差2個(gè)人20號隨團(tuán)旅行取消，如果想去的話25日以后再說，不去退給你200元錢，隨后將電話掛斷，事后張某于1月21日向B市旅游局電話投訴，B市旅游局當(dāng)即受理；張某于1月23日拔打12315申訴，要求雙倍退款，并說明已于1月21日向旅游局也投訴的事。12315受理員能否受理？并闡明事由。

答案： 12315前臺工作人員可不予受理，按照《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》第17條（三）項(xiàng)的規(guī)定，張某的申訴，B市...

【案例分析題】王某于2006年3月21日拔打12315電話舉報(bào)稱，市中區(qū)A小區(qū)B住宅內(nèi)約有30人在此從事傳銷活動(dòng)，傳銷組織者為避開工商機(jī)關(guān)、公安部門的檢查，2小時(shí)后這些人將離開，要求立即查處。若1小時(shí)內(nèi)不組織人員調(diào)查，將向有關(guān)部門投訴12315不作為。12315前臺工作人員C認(rèn)為事出緊急，將該舉報(bào)隨即登錄后立即提交局長審核，卻提交不上去。你認(rèn)為從前臺受理至該案查處終結(jié)，應(yīng)如何操作？

答案：應(yīng)該按如下順序操作：C錄入受理—提交督辦員—提交局長審核—C根據(jù)局長的審核意見轉(zhuǎn)公平交易局處理—公平交易局根據(jù)局長審核意...