問答題

【簡答題】消費者協(xié)會受理消費者投訴的原則及程序有哪些？

答案： 受理投訴原則：
（1）依法受理原則。
（2）自愿調解原則。
（3）以事實和證據(jù)為依據(jù)原則。...
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問答題

【簡答題】消費者協(xié)會對哪些投訴可以不予受理？
答案： 1、不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的；
2、沒有明確的訴求或者沒有真實準確的被投訴方的；
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【簡答題】簡述消費者協(xié)會對投訴事項的調查。
答案： 1、對已受理的投訴，要及時調查，認真研究，充分聽取爭議雙方陳述，嚴格審查相關證據(jù)，對爭議問題進行核實，準確定性。
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