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問答題
【案例分析題】消費者王先生在某商場購買一臺彩電，得到贈品VCD一臺，回家后發(fā)現(xiàn)VCD無法正常使用，王先生與商場協(xié)調(diào)，商場以贈品不予三包為由不予處理。無奈，王先生帶上發(fā)票和投訴信到消協(xié)投訴，為維護(hù)王先生的正當(dāng)權(quán)益，消協(xié)工作人員依法受理了王先生投訴。依據(jù)消費者協(xié)會受理消費者投訴的程序的有關(guān)規(guī)定，消協(xié)工作人員應(yīng)按照哪些程序來受理該投訴？
答案：
（1）閱讀核準(zhǔn)投訴材料。消費者投訴要有文字材料或由本人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄。
（2）查驗憑證和情況說明是否齊...
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問答題
【簡答題】寫一份消費者協(xié)會不予受理投訴的回函。
答案：
XXX：
依據(jù)《中國消費者協(xié)會受理消費者投訴工作導(dǎo)則》的有關(guān)規(guī)定，下列投訴不予受理：
1、不是為生活...
依據(jù)《中國消費者協(xié)會受理消費者投訴工作導(dǎo)則》的有關(guān)規(guī)定，下列投訴不予受理：
1、不是為生活...
問答題
【簡答題】消費者協(xié)會受理消費者投訴的時間是怎樣要求的？
答案：
（1）凡接到消費者投訴，受理與不受理的決定，消費者協(xié)會一般要在10個工作日內(nèi)告知投訴人。
（2）消費者協(xié)會受理...
（2）消費者協(xié)會受理...
