單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)要周到。保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)營銷過程中，提供的是一種（）服務(wù)，即站在客戶的角度換位思考客戶的保險(xiǎn)需求，多問“如果我是客戶，我會怎樣”。

A.顧問式
B.專家理財(cái)
C.一對一
D.全方位

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)意識對于保險(xiǎn)營銷至關(guān)重要。通過服務(wù)，可以增加保險(xiǎn)的附加值，建立良好的企業(yè)形象。因此（）這一道德規(guī)范，是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員正確處理與客戶之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。

A.守法遵規(guī)
B.勤勉盡責(zé)
C.客戶至上
D.專業(yè)勝任

單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)及其產(chǎn)品的特殊性，要求保險(xiǎn)代理從業(yè)人員首先要有（）基礎(chǔ)知識，如基礎(chǔ)文化知識、政策法規(guī)基礎(chǔ)知識等；其次要有（）保險(xiǎn)專業(yè)知識、保險(xiǎn)法律知識、保險(xiǎn)專門知識等；第三，要有（）與保險(xiǎn)相關(guān)的專業(yè)知識.

A.廣博的、扎實(shí)的、精熟透徹的
B.扎實(shí)的、精熟透徹的、廣博的
C.精熟透徹的、扎實(shí)的、廣博的
D.扎實(shí)的、廣博的、精熟透徹的