焦慮時(shí)間法可以緩解緊張和壓力。

壓力分為哪幾類？（）

在安排座位時(shí)可以將兒童旅客安排在應(yīng)急出口處，以方便照顧。

倒班制工作對不同的人的影響并不一樣，對于習(xí)慣于夜間生活的“夜貓子”和睡眠質(zhì)量高的人來說相對容易，但是也會(huì)影響到他們的家庭生活。

病殘旅客是特殊旅客。

靜止不動(dòng)的對象更容易引起旅客的知覺。

服務(wù)人員應(yīng)了解不同旅客的氣質(zhì)特征，有針對性地服務(wù)。

情緒具有沖動(dòng)性，而情感比較內(nèi)隱、含蓄。

為不同性格類型的旅客提供服務(wù)時(shí)應(yīng)注意什么？

意志的獨(dú)立性是指民航服務(wù)人員的意志不易受他人影響，有較強(qiáng)的獨(dú)立提出和實(shí)施行為目的的能力。