單項選擇題

企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的最終目的是（）。

A.把握客戶的消費動態(tài)
B.針對客戶的個性化特征提供個性化服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化
C.做好客戶服務(wù)工作
D.盡可能多的收集客戶信息

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