多項(xiàng)選擇題

下列哪些是獎(jiǎng)勵(lì)和忠誠(chéng)度方案的常用手段？（）

A.會(huì)員卡方案
B.個(gè)性化的直郵或電子郵件
C.會(huì)員專享方案，為特殊會(huì)員提供更高級(jí)別的客戶服務(wù)
D.會(huì)員卡積分方案

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