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A.客戶保持率穩(wěn)定上升，不忠誠的客戶流失，忠誠客戶保留
B.忠誠客戶不但購買量大，而且到店次數(shù)也多
C.忠誠客戶服務(wù)成本更低
D.忠誠的客戶更容易將一個公司介紹給他的朋友或其他商業(yè)伙伴

A.現(xiàn)有購買記錄的客戶
B.有過購買記錄的所有客戶
C.根據(jù)RFM模型確定的最佳客戶選擇
D.利用預(yù)測模型得到的潛在客戶