判斷題

花藝從業(yè)員僅需有禮地為顧客提供專業(yè)的服務，除顧客以外其他接觸的人士不需以禮相待。

答案：錯誤

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當顧客要求訂購商品及安排送貨時，花店從業(yè)員必須詳細記錄顧客要求的商品資料、送貨日期及時間、送貨地點及聯(lián)絡電話等訊息。

答案：正確

花店從業(yè)員必須注重儀表端莊、耐心及專業(yè)地解答顧客的查詢，以良好的服務態(tài)度為顧客提供優(yōu)質的服務。

答案：正確