判斷題

花店從業(yè)員在工作過程中知悉顧客的隱私，可作為日常工余時(shí)與同事聊天的話題，使同事間相處更融洽。

答案：錯(cuò)誤

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客戶如對(duì)店鋪出售的商品或服務(wù)不滿意，可向消費(fèi)者委員會(huì)投訴。

答案：正確

花店從業(yè)員在接待顧客投訴時(shí)，盡量將責(zé)任推給顧客，不能認(rèn)真處理，以免招致?lián)p失。

答案：錯(cuò)誤