產(chǎn)品的可用性指的是產(chǎn)品是否易學(xué)、易用并有效，是否滿足通用性標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)設(shè)計(jì)師從更高層次來要求自己時(shí)，他們的人格特征往往更接近技術(shù)工人。

消費(fèi)阻力主要來源于：消費(fèi)動(dòng)機(jī)的（）、壓抑、回避。

（）、效能和理解三個(gè)層面的情感體驗(yàn)為設(shè)計(jì)師提供了激發(fā)用戶情感的三個(gè)著眼點(diǎn)。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)模型不一定與系統(tǒng)模型相符合，它往往是經(jīng)過簡(jiǎn)化，且符合人們的常規(guī)認(rèn)知的一個(gè)概念模型。

人們的思維對(duì)外部世界有一套完整的（）的系統(tǒng)，一旦預(yù)期的材料出現(xiàn)，該系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)。

與消費(fèi)動(dòng)機(jī)的壓抑不同，消費(fèi)回避是一種（）的心理行為方式。

在操作過程的具體動(dòng)作中，由于動(dòng)作不到位，或者出現(xiàn)了另外沒有計(jì)劃的動(dòng)作而造成的出錯(cuò)稱為（）

用戶分析可以從生理特征和（）特征兩個(gè)方面來進(jìn)行。

對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)來說，形式美具有絕對(duì)的自由，可以不依賴其他因素而存在，具有獨(dú)立的意義。