- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述醫(yī)療服務(wù)流程再造的步驟。
答案：
組建機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為首、跨職能部門的流程再造領(lǐng)導(dǎo)小組；對(duì)現(xiàn)有流程診斷；設(shè)計(jì)新流程、實(shí)施、監(jiān)測(cè)和持續(xù)改進(jìn)。
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)流程的弊端。
答案：
以需要為導(dǎo)向而不是以需求為導(dǎo)向；服務(wù)效率低下；難以為病人提供全面整體的服務(wù)；組織機(jī)構(gòu)臃腫；醫(yī)務(wù)人員缺乏主動(dòng)性。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述醫(yī)院服務(wù)體驗(yàn)的構(gòu)成。
答案：
服務(wù)員工、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)顧客與服務(wù)過(guò)程。
