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在接站時(shí),導(dǎo)游一般提前()分鐘到達(dá)接團(tuán)地點(diǎn)。
答案:
30
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填空題
旅游者在旅游過(guò)程中,會(huì)提出一些額外的要求。這時(shí),導(dǎo)游人員首先要冷靜仔細(xì)分析,然后考慮哪些要求可以滿足,哪些不可以滿足。對(duì)合理而可能的要求盡可能滿足,對(duì)不可能的滿足的要求也要一一解釋清楚。這體現(xiàn)了()原則。
答案:
合理而可能
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()是導(dǎo)游接待服務(wù)的最后環(huán)節(jié),要善始善終,認(rèn)真對(duì)待。
答案:
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