填空題

導(dǎo)游服務(wù)工作是一項（）勞動和（）勞動相結(jié)合的工作，導(dǎo)游人員必須保持身體和心理的健康。

答案：腦力；體力

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【簡答題】樹立導(dǎo)游良好形象途徑是什么？

答案：重視第一印象、用人格魅力感染旅游者、言必信，行必果，多干實事；與旅游者互相尊重；與旅游者多方位溝通。

【簡答題】導(dǎo)游接待工作計劃編制原則是什么？

答案：預(yù)見性、周密性、特定性、靈活性。