填空題

（）是指旅游者抵達后沒有導(dǎo)游來接站的現(xiàn)象；一般可分為（）和（）。

答案：漏接；非責(zé)任性；責(zé)任性

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只要是我們的客人，作為導(dǎo)游人員都要一視同仁的為他們服務(wù)，維護他們的（）滿足他們的（）要求。

答案：合法權(quán)益；合理而可能

勸說語言藝術(shù)主要有（）、（）和（）三種方法。

答案：誘導(dǎo)式；曲語式；暗示式

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