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問答題
【簡答題】簡述醫(yī)療事故的概念及特性
答案：
醫(yī)療事故：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理過程中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者...
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問答題
【簡答題】簡述衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理幾種常見的模式
答案：
①服務(wù)過程導(dǎo)向的管理模式；
②客戶需求導(dǎo)向的管理模式；
③供求互動(dòng)導(dǎo)向的管理模式；
④整體質(zhì)量管理模式。
問答題
【簡答題】簡述全面質(zhì)量管理的4個(gè)特點(diǎn)
答案：
全面質(zhì)量管理的主要特點(diǎn)是“三全一多”，即全方位的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、...
