單項選擇題

大眾型的坐席代表的特點是（）

A.常常作為客戶代表為一些指定的客戶服務
B.經過培訓去處理特定的工作，并在特定的知識庫里查詢信息
C.對留言進行分類
D.不提供咨詢、解決問題或銷售

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