單項選擇題

決定服務人員服務質量和服務水平的,是服務人員專業(yè)的()即服務人員利用專業(yè)知識解決客戶實質問題的能力。

A.溝通能力
B.表達能力
C.服務技能
D.營銷能力

微信掃碼免費搜題