單項(xiàng)選擇題

如何有效的處理客戶投訴，使客戶投訴的價(jià)值最大化，以下描述不正確的是（）

A.拖延時(shí)間
B.改變態(tài)度
C.掌握技巧
D.戰(zhàn)略管理

微信掃碼免費(fèi)搜題