A.拖延時(shí)間 B.改變態(tài)度 C.掌握技巧 D.戰(zhàn)略管理
A.應(yīng)挑出客戶的問題,據(jù)理力爭。 B.應(yīng)掩蓋責(zé)任,避重就輕。 C.應(yīng)改變態(tài)度、作好準(zhǔn)備,妥善處理。 D.應(yīng)拖延時(shí)間,減緩處理。
A.反映出企業(yè)的不足 B.不利于企業(yè)發(fā)展 C.可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)動(dòng)力 D.有助于維護(hù)客戶關(guān)系