A.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證
B.互聯(lián)互通規(guī)定
C.電信網(wǎng)間互聯(lián)管理制度
D.電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度
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A.第一部
B.第二部
C.第三部
D.第四部
A.國家規(guī)范性
B.國家意志性
C.統(tǒng)一性
D.政府指導(dǎo)性
A.國家規(guī)范性
B.國家意志性
C.國家統(tǒng)一性
D.政府指導(dǎo)性
A.人員成本
B.市場準(zhǔn)入
C.互聯(lián)互通
D.價(jià)格控制
A.電信活動和市場行為
B.電信活動
C.道德規(guī)范和市場行為
D.電信活動和客戶行為
最新試題
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
察覺自己情緒發(fā)生變化時,應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵自己。
我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。