A.客戶資料的安全
B.信息安全
C.電信市場(chǎng)安全
D.基礎(chǔ)設(shè)施安全
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A.公用電信網(wǎng)
B.互聯(lián)網(wǎng)入戶網(wǎng)絡(luò)
C.專用電信網(wǎng)
D.廣播電視傳輸網(wǎng)
A.電信網(wǎng)碼號(hào)
B.無線電頻率
C.衛(wèi)星軌道位置
D.寬帶網(wǎng)帶寬
A.企業(yè)定價(jià)、市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)
B.企業(yè)定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)
C.企業(yè)定價(jià)、企業(yè)指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)
D.政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)
A.政府定價(jià)
B.單位定價(jià)
C.成本
D.市場(chǎng)定價(jià)
A.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證
B.電信資源有償使用制度
C.電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可制度
D.電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度
最新試題
電話營(yíng)銷中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
火勢(shì)初期，如發(fā)現(xiàn)火勢(shì)不大，未對(duì)人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
對(duì)于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。