A.局域網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)
B.局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)
C.城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)
D.城域網(wǎng)、局域網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)
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A.電路交換
B.分組交換
C.數(shù)據(jù)交換
D.數(shù)字交換
A.電路交換和分組交換
B.電路交換和數(shù)據(jù)交換
C.電路交換和數(shù)字交換
D.數(shù)據(jù)交換和分組交換
A.數(shù)字交換技術(shù)
B.數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)
C.分組交換技術(shù)
D.電路交換技術(shù)
A.CDMA、CDMA2000和TD-SCDMA
B.CDMA、CDMA2000和SCDMA
C.WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA
D.WCDMA、CDMA2000和SCDMA
A.寬帶業(yè)務(wù)
B.手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)
C.預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)
D.數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)
最新試題
對(duì)于話務(wù)員來(lái)說(shuō)最主要的壓力來(lái)自客戶(hù)。
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基本原則。
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶(hù)服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語(yǔ)音服務(wù)的主要部分。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
如果一個(gè)客戶(hù)對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣,那么和他的接觸就毫無(wú)意義。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
自信與專(zhuān)業(yè)性不同,專(zhuān)業(yè)水平高的人不一定自信。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì),敢于承擔(dān)責(zé)任。