A.市場競爭
B.市場細分
C.政府管控
D.電信管控
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A.產(chǎn)品
B.價值
C.產(chǎn)品和價值
D.服務和產(chǎn)品
A.積極預防、及時改進、及時上報、及時整改
B.積極預防、及時發(fā)現(xiàn)、及時上報、整改措施
C.積極預防、及時發(fā)現(xiàn)、及時上報、確保恢復
D.積極預防、及時發(fā)現(xiàn)、快速反應、確保恢復
A.有線接入網(wǎng)和無線接入網(wǎng)
B.數(shù)字接入網(wǎng)和光纜接入網(wǎng)
C.有線接入網(wǎng)和數(shù)字接入網(wǎng)
D.光纜接入網(wǎng)和無線接入網(wǎng)
A.電信銅纜接入
B.有線電視同軸電纜接入
C.光纖接入
D.數(shù)字接入
A.8位
B.6位
C.4位
D.3位
最新試題
在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災現(xiàn)場。
客戶通過客戶服務中心投訴后,客服代表只負責記錄并反饋相應的問題,無需督促處理過程。
話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
事前做好準備是營銷的一個基本原則。
作為話務員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
責任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔責任。
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。