單項選擇題

客戶服務中心的電話營銷功能主要表現在（）各種客戶信息。

A.更新
B.獲取
C.獲取和更新
D.創(chuàng)建

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單項選擇題

客戶服務中心的投訴功能主要指用戶的（），記錄客戶的投訴信息，并向相應部門反應。

A.障礙申告
B.業(yè)務投訴
C.障礙申告、業(yè)務投訴
D.話費信息

單項選擇題

客戶服務中心的業(yè)務受理功能主要指客戶通過（）之后，為客戶辦理相關業(yè)務。

A.資費驗證
B.號碼驗證
C.身份驗證
D.姓名驗證