單項選擇題（）是客戶關(guān)系管理的英文縮寫。
A.RCM
B.CRM
C.MRC
D.CMR
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1.單項選擇題企業(yè)為了滿足消費者的個性化需求，采用富有創(chuàng)意的雙向溝通的銷售渠道來進行營銷，體現(xiàn)了體驗營銷的（）模式。
A.個性
B.服務(wù)
C.文化
D.多元化經(jīng)營
2.單項選擇題體驗營銷的實施模式不包括（）
A.以滿足需求為基礎(chǔ)的感情模式
B.聽取友人介紹模式
C.善于把握商機的節(jié)日模式
D.多種選擇的多元化經(jīng)營模式
3.單項選擇題令消費者舒服的（）模式，可以讓消費者在感覺良好的過程中，產(chǎn)生喜歡的特殊感覺，從而達到營銷的目的。
A.美化
B.個性
C.服務(wù)
D.環(huán)境
4.單項選擇題取得信任的（）模式，可以征服廣大消費者的心，取得他們的信任，同樣也可以使產(chǎn)品的銷售量大增。
A.文化
B.美化
C.個性
D.服務(wù)
5.單項選擇題每個消費者的生活環(huán)境與背景不同，對于美的要求也不同，這種不同的要求反映在消費行為中，可以采用（）模式來營銷。
A.文化
B.美化
C.個性
D.服務(wù)