單項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系管理中，對銷售人員電話銷售、現(xiàn)場銷售、銷售傭金的管理，屬于（）

A.客戶信息管理
B.銷售管理
C.動態(tài)管理
D.預(yù)警監(jiān)管


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2.單項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系管理中，整合記錄企業(yè)各部門、每個人所接觸的客戶資料并進(jìn)行統(tǒng)一管理，屬于（）

A.客戶信息管理
B.市場營銷管理
C.動態(tài)管理
D.預(yù)警監(jiān)管

3.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的主要功能有（）

A.客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理、動態(tài)管理。
B.客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理、預(yù)警監(jiān)管。
C.市場營銷管理、銷售管理、動態(tài)管理和預(yù)警監(jiān)管。
D.客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理、動態(tài)管理和預(yù)警監(jiān)管。

4.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理的主要功能（）

A.客戶信息管理
B.產(chǎn)品信息管理
C.市場營銷管理
D.銷售管理

5.單項(xiàng)選擇題（）是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，使用數(shù)據(jù)庫管理軟件按照一定規(guī)則建立的，用來管理和使用客戶信息資源的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

A.企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫
B.客戶信息數(shù)據(jù)庫
C.產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫
D.科技信息數(shù)據(jù)庫