單項選擇題

隨著呼叫服務行業(yè)的發(fā)展，呼叫服務本身也經(jīng)歷了一個從（）的發(fā)展歷程。

A.從被動到主動
B.從低級到高級
C.從小型到大型、從被動到主動
D.從被動到主動、從低級到高級

你可能感興趣的試題

單項選擇題
（）是客戶服務中心的重要質(zhì)檢部分。
A.人工坐席
B.錄音系統(tǒng)
C.交互式語音應答系統(tǒng)
D.呼叫管理系統(tǒng)
單項選擇題
（）是由為客戶提供服務的話務員、坐席話機、微機終端和耳麥等組成的。
A.錄音系統(tǒng)
B.人工坐席
C.呼叫管理系統(tǒng)
D.坐席系統(tǒng)