A.敬業(yè)
B.忠誠(chéng)
C.專業(yè)
D.責(zé)任
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A.敬業(yè)
B.忠誠(chéng)
C.守時(shí)
D.誠(chéng)信
A.專業(yè)的職業(yè)知識(shí)
B.敬業(yè)的工作精神
C.良好的職業(yè)態(tài)度
D.強(qiáng)大的職業(yè)技能
A.敬業(yè)、專業(yè)、責(zé)任、誠(chéng)信、技能、道德
B.敬業(yè)、專業(yè)、協(xié)作、規(guī)范、道德、法制
C.敬業(yè)、專業(yè)、責(zé)任、誠(chéng)信、協(xié)作、規(guī)范
D.責(zé)任、誠(chéng)信、協(xié)作、規(guī)范、紀(jì)律、道德
A.職業(yè)化精神和職業(yè)化能力
B.職業(yè)化心態(tài)和職業(yè)化服務(wù)
C.職業(yè)化規(guī)范和職業(yè)化心態(tài)
D.職業(yè)化服務(wù)和職業(yè)化能力
A.職業(yè)道德
B.職業(yè)素養(yǎng)
C.職業(yè)技能
D.職業(yè)精神
最新試題
電話營(yíng)銷結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷人員先掛斷電話。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
在電話接通后,相互問(wèn)好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽(tīng)而不聞”,不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣,那么和他的接觸就毫無(wú)意義。