A.滿意度
B.關(guān)注度
C.購買度
D.參與度
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A.產(chǎn)品價值滿意度
B.形象滿意度
C.人員價值滿意度
D.貨幣成本滿意度
A.成本滿意度
B.形象滿意度
C.人員滿意度
D.服務(wù)滿意度
A.目標(biāo)值
B.失望值
C.滿意值
D.期望值
A.與客戶溝通交流的能力
B.為客戶提供熱情服務(wù)的能力
C.創(chuàng)新產(chǎn)品的能力
D.解決客戶問題的能力
A.熱情服務(wù)
B.專業(yè)敬業(yè)
C.技術(shù)先進(jìn)
D.理解客戶的觀點(diǎn)
最新試題
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點(diǎn)號“.”分開。
在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應(yīng)直接掛斷電話。