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單項(xiàng)選擇題

呼出項(xiàng)目多種多樣，在進(jìn)行呼出語言腳本的設(shè)計(jì)時(shí)要針對不同的項(xiàng)目內(nèi)容，設(shè)計(jì)不同的（）

A.訪問語
B.方案
C.服務(wù)
D.政策

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單項(xiàng)選擇題

由于外呼是一種“主動進(jìn)功”式的服務(wù)，因此（）的設(shè)計(jì)對外呼的成功率起著非常重要的作用。

A.營銷方案
B.營銷流程
C.營銷腳本
D.產(chǎn)品

單項(xiàng)選擇題

在電話營銷結(jié)束時(shí)，應(yīng)該讓（）先掛斷電話。

A.話務(wù)員
B.客戶
C.客戶或話務(wù)員誰先掛都行
D.以上均不對

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