單項選擇題從應(yīng)用上講（）是服務(wù)質(zhì)量管理“面”上的工作，重點在全局，而（）和現(xiàn)場指導(dǎo)是“點”上的工作，重點在局部。
A.電話抽查、隨機(jī)監(jiān)聽
B.電話錄音、數(shù)據(jù)報表
C.隨機(jī)監(jiān)聽、電話錄音
D.隨機(jī)監(jiān)聽、數(shù)據(jù)報表
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1.單項選擇題在服務(wù)質(zhì)量管理中（）是隨機(jī)監(jiān)聽的有效補(bǔ)充形式。
A.電話抽查
B.電話錄音
C.畫面監(jiān)控
D.數(shù)據(jù)報表
2.單項選擇題管理者在采用隨機(jī)監(jiān)聽方式時需要遵守的原則是（）
A.隨機(jī)性原則
B.客觀性原則
C.持續(xù)性原則
D.以上均正確
3.單項選擇題隨機(jī)監(jiān)聽可在不事先告知被監(jiān)聽人的前提下實施多樣本隨機(jī)選擇，具有普遍性和（）的優(yōu)點。
A.特殊性
B.可感知性
C.客觀性
D.可操作性
4.單項選擇題隨機(jī)監(jiān)聽可在不事先告知被監(jiān)聽人的前提下實施多樣本隨機(jī)選擇，具有（）和客觀性的優(yōu)點。
A.特殊性
B.可感知性
C.普遍性
D.可操作性
5.單項選擇題以下不是電話監(jiān)聽形式的是（）
A.電話撥測
B.電話錄音
C.隨機(jī)監(jiān)聽
D.現(xiàn)場指導(dǎo)
最新試題
在（），法國首先在拉尼翁開通了第一臺數(shù)字交換系統(tǒng)E10，開始了數(shù)字交換的新時期。
題型：單項選擇題
Hang up的中文含義是（）。
題型：單項選擇題
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LCD-colour TV的意思是（）。
題型：單項選擇題
模擬信號是指用連續(xù)變化的物理量表示的信息，其信號的幅度、頻率或相位隨（）做連續(xù)變化。
題型：單項選擇題
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題型：單項選擇題
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題型：單項選擇題