單項選擇題營銷的工作本身就是一個先營銷（）的過程。
A.企業(yè)文化
B.企業(yè)產(chǎn)品
C.自己
D.企業(yè)環(huán)境
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1.單項選擇題（）的聲音可以表達(dá)出我們是熱愛工作的。
A.熱情親切
B.平和的語速
C.緩慢的語速
D.控制語調(diào)
2.單項選擇題在推薦的過程中想取得客戶的好感、滿足客戶的需求，就必須充分利用公司系統(tǒng)，了解客戶的（）。
A.個人喜好
B.消費特點
C.性格脾氣
D.文化收入
3.單項選擇題關(guān)于電話營銷前的準(zhǔn)備，說法錯誤的是（）。
A.做好態(tài)度準(zhǔn)備
B.每一單必須成功
C.確立目標(biāo)
D.了解客戶
4.單項選擇題對于任何成功的電話營銷來說，第一步是樹立（），這在電話營銷中特別重要。
A.一切為了企業(yè)的理念
B.正確的世界觀
C.正確的價值觀
D.積極、正確的態(tài)度
5.單項選擇題電話營銷的8步驟中，（）的目標(biāo)是讓客戶了解產(chǎn)品。
A.推介產(chǎn)品
B.鑒別需求
C.提出建議
D.戰(zhàn)勝異議
最新試題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應(yīng)直接掛斷電話。
題型：判斷題
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。
題型：判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。
題型：判斷題
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
題型：判斷題
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
題型：判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。
題型：判斷題
事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。
題型：判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型：判斷題
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
題型：判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型：判斷題