單項選擇題如發(fā)現設備或系統(tǒng)出現問題，班長應（）通知系統(tǒng)工程師。
A.立即
B.1小時內
C.2小時內
D.3小時內
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1.單項選擇題如出現問題的PC無法在（）個工作日內修復或無法進一步確認，班長應將此事告知上一級主管給予進一步跟蹤。
A.1
B.2
C.3
D.4
2.單項選擇題如發(fā)現PC設備故障，班長應記下故障情況，并在（）小時內通知指定的系統(tǒng)工程師，以保證設備良好的使用率。
A.3
B.8
C.12
D.24
3.單項選擇題如發(fā)現PC故障，話務員應向班長報告。班長安排話務員調換至其他工作臺，話務員換至狀態(tài)正常的工作臺后，應在（）分鐘內重新登錄到電話上。
A.3
B.5
C.8
D.10
4.單項選擇題當出現話務異動，來話量超常增多時，管理者的處理措施有（）
A.一級支持
B.二級支持
C.三級支持
D.以上均正確
5.單項選擇題（）為處理服務糾紛和棘手問題提供了有效證據。
A.隨機監(jiān)聽
B.現場指導
C.數據分析
D.電話錄音
最新試題
Call Tracking指的是呼叫（）新業(yè)務。
題型：單項選擇題
電話的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題
把中心節(jié)點看做一個交換局，周圍節(jié)點看成用戶終端的是（）電話網結構。
題型：單項選擇題
把（）看做一個交換局，周圍節(jié)點看成用戶終端的是星型電話網結構。
題型：單項選擇題
鍵盤的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
磁盤的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
全分散控制方式交換機全部功能都由（）來完成。
題型：單項選擇題
High Definition Television的意思是（）。
題型：單項選擇題
網絡的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
調制解調器的英文表示是（）。
題型：單項選擇題