單項(xiàng)選擇題電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中，永遠(yuǎn)不要跟客戶(hù)（）

A.開(kāi)玩笑
B.私交
C.爭(zhēng)辯
D.認(rèn)錯(cuò)


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1.單項(xiàng)選擇題通常情況下，客戶(hù)的異議都是（）

A.無(wú)規(guī)律的
B.不確定的
C.有規(guī)律的
D.單一的

2.單項(xiàng)選擇題電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中，必須事前（）

A.事前做好準(zhǔn)備
B.事前爭(zhēng)辯
C.事前營(yíng)銷(xiāo)
D.事前策反客戶(hù)

3.單項(xiàng)選擇題如何鑒別客戶(hù)的需求，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.了解客戶(hù)是否有需求的愿望
B.了解客戶(hù)是否有購(gòu)買(mǎi)能力
C.客戶(hù)是否有購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)
D.客戶(hù)性別、文化差異等

4.單項(xiàng)選擇題除了購(gòu)買(mǎi)欲望之外，客戶(hù)還必須有足夠的（）

A.喜歡能力
B.購(gòu)買(mǎi)能力
C.個(gè)人信譽(yù)
D.客戶(hù)需求

5.單項(xiàng)選擇題如果一個(gè)客戶(hù)對(duì)話(huà)務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣時(shí)，那么和客戶(hù)的接觸（）

A.毫無(wú)意義
B.堅(jiān)持不懈
C.不確定是否有繼續(xù)的價(jià)值
D.有很大的意義