單項選擇題()成交法適合已經動心的客戶和準備購買,但又有些猶豫不決的客戶。
A.假定成交法
B.二選一成交法
C.壓力成交法
D.可靠性成交法
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1.單項選擇題假定成交法是話務員在假定客戶已經()的基礎上,通過討論一些具體的問題而促成交易的方法。
A.同意購買
B.不同意購買
C.不確定購買
D.明確不購買
2.單項選擇題二選一成交法說法正確的是()
A.您看還需要嗎
B.您是現在定下來還是怎么樣
C.您定下來行嗎
D.您選擇A套餐還是B套餐
3.單項選擇題電話營銷中的有效的成交技巧,說法錯誤的是()
A.直接請求成交法
B.讓客戶務必考慮清楚
C.替客戶做決定
D.假定成交法
4.單項選擇題電話營銷中,客戶發(fā)出明顯的購買信號時就應該立即()
A.等客戶來電簽訂合同
B.要求客戶馬上交錢
C.主動提出成交意向
D.興奮地感謝客戶
5.單項選擇題如果你內心不認同客戶的論點,請用()方式反應,不能對客戶的意見表示輕視。
A.“接受”的方式
B.“不接受”的方式
C.“不認可”的方式
D.直接否定的方式
最新試題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協議。
題型:判斷題
因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方,應直接掛斷電話。
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我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。
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客戶購買通信產品的行為是經濟因素與心理因素綜合作用的結果。
題型:判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
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客戶通過客戶服務中心投訴后,客服代表只負責記錄并反饋相應的問題,無需督促處理過程。
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火勢初期,如發(fā)現火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
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電話營銷結束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
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PBX(電話程控交換機)是客戶服務中心整個系統提供語音服務的主要部分。
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當接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
題型:判斷題