單項選擇題由于工作差錯引起的投訴稱為（）

A.服務投訴
B.價格投訴
C.產(chǎn)品投訴
D.一般投訴


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1.單項選擇題停開機引起的投訴屬于（）方面的投訴。

A.服務投訴
B.產(chǎn)品投訴
C.價格的投訴
D.人員投訴

2.單項選擇題價格投訴主要是指（）方面的投訴。

A.業(yè)務方面
B.網(wǎng)絡方面
C.服務質(zhì)量方面
D.計費收費方面

3.單項選擇題服務投訴主要指（）方面的投訴。

A.業(yè)務方面
B.網(wǎng)絡方面
C.服務質(zhì)量方面
D.資費方面

4.單項選擇題關于產(chǎn)品投訴說法不正確的是（）

A.通信業(yè)務方面的投訴
B.智能網(wǎng)業(yè)務的投訴
C.短消息業(yè)務的投訴
D.服務人員態(tài)度的投訴

5.單項選擇題從投訴的等級來看，可分為一般投訴、較難投訴、困難投訴和（）。

A.最難投訴
B.無理由投訴
C.特殊投訴
D.價格投訴