單項(xiàng)選擇題在采用“行為矯正訓(xùn)練法”進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，它的操作要點(diǎn)是（）
A.要求不能過高，要多鼓勵(lì)員工
B.內(nèi)隱或想象模仿
C.用理智來進(jìn)行說服教育
D.以上均正確
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1.單項(xiàng)選擇題（）是針對(duì)企業(yè)的一此員工的某些不合理、不現(xiàn)實(shí)、自我破壞的觀念與想法而產(chǎn)生的訓(xùn)練方法。
A.行為示范法
B.行為矯正法
C.角色扮演法
D.案例教學(xué)法
2.單項(xiàng)選擇題（）是指給受訓(xùn)者提供一個(gè)演示關(guān)鍵行為的模型，然后為他們提供實(shí)踐這些關(guān)鍵行為的機(jī)會(huì)，適于學(xué)習(xí)某一種技能或行為，是傳授人際關(guān)系和計(jì)算機(jī)技能的有效方法。
A.行為示范法
B.行為矯正法
C.角色扮演法
D.案例教學(xué)法
3.單項(xiàng)選擇題培訓(xùn)與指導(dǎo)方法有很多種，下列列舉正確的是（）
A.行為示范法
B.行為矯正法
C.角色扮演法
D.以上均正確
4.單項(xiàng)選擇題要求呼叫中心的培訓(xùn)師，在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，正常語速每分鐘應(yīng)在（）左右。
A.120字
B.130字
C.140字
D.150字
5.單項(xiàng)選擇題要求呼叫中心的培訓(xùn)師，在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要講（）
A.普通話
B.方言
C.方言或普通話都行
D.英語
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掛機(jī)的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
HJD-04交換機(jī)是由（）公司研制生產(chǎn)的。
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用戶特性的英文表示是（）。
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鍵盤的英文表示是（）。
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ZXJ10交換機(jī)是由（）公司研制生產(chǎn)的。
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Hang up的中文含義是（）。
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電話的英文單詞是（）。
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撥號(hào)的英文單詞是（）。
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較小的城市適合采用（）市話網(wǎng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
S-1240型交換機(jī)現(xiàn)已在中國(guó)（）公司生產(chǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題