A.應(yīng)變力
B.觀察力
C.控場力
D.以上均正確
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A.準(zhǔn)時(shí)開始,準(zhǔn)時(shí)結(jié)束
B.合理分配時(shí)間
C.靈活判斷情緒
D.以上均正確
A.客服中心
B.員工
C.客戶
D.企業(yè)
A.講究真實(shí)可信
B.講究客觀生動(dòng)
C.講究案例的多樣化
D.以上均正確
A.需求分析
B.目標(biāo)確定
C.需求分析和目標(biāo)確定
D.以上均不正確
A.小組討論準(zhǔn)備-小組集中討論-學(xué)員自行準(zhǔn)備-總結(jié)階段
B.小組討論準(zhǔn)備-學(xué)員自行準(zhǔn)備-小組集中討論-總結(jié)階段
C.學(xué)員自行準(zhǔn)備-小組討論準(zhǔn)備-小組集中討論-總結(jié)階段
D.學(xué)員自行準(zhǔn)備-小組集中討論-小組討論準(zhǔn)備-總結(jié)階段
最新試題
Digital Television的意思是()。
被叫線識(shí)別提供/限制的英文縮寫是()。
采用分級(jí)控制方式的交換機(jī),話路部分的核心是()。
掛機(jī)的英文表示是()。
無條件呼叫前轉(zhuǎn)的英文縮寫是()。
網(wǎng)絡(luò)的英文表示是()。
High Definition Television的意思是()。
ZXJ10交換機(jī)是由()公司研制生產(chǎn)的。
把中心節(jié)點(diǎn)看做一個(gè)交換局,周圍節(jié)點(diǎn)看成用戶終端的是()電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
主叫線識(shí)別提供/限制的英文縮寫是()。