單項(xiàng)選擇題客戶維系原則中，（）是給客戶不斷選擇新業(yè)務(wù)的理由，挖掘客戶的消費(fèi)能力。

A.忠實(shí)客戶溝通
B.滿足客戶需求
C.刺激客戶消費(fèi)
D.企業(yè)效益優(yōu)先


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1.單項(xiàng)選擇題與客戶保持（）的溝通是客戶維系的關(guān)鍵。

A.長(zhǎng)期
B.有效
C.長(zhǎng)期、有效
D.時(shí)有時(shí)無(wú)

2.單項(xiàng)選擇題客戶維系的原則有（）

A.重視客戶溝通、滿足客戶需求、刺激客戶消費(fèi)、企業(yè)效益優(yōu)先
B.滿足客戶需求、刺激客戶消費(fèi)、企業(yè)效益優(yōu)先
C.重視客戶溝通、刺激客戶消費(fèi)、企業(yè)效益優(yōu)先
D.重視客戶溝通、滿足客戶需求、企業(yè)效益優(yōu)先

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意，并建立一種信賴感時(shí)，這種情況稱之為（）

A.利益忠誠(chéng)
B.信賴忠誠(chéng)
C.惰性忠誠(chéng)
D.壟斷忠誠(chéng)

5.單項(xiàng)選擇題有些客戶出于方便考慮或是因?yàn)槎栊?，?huì)長(zhǎng)期保持一種忠誠(chéng)，這種情況稱之為（）

A.利益忠誠(chéng)
B.親緣忠誠(chéng)
C.惰性忠誠(chéng)
D.壟斷忠誠(chéng)