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判斷題只要有良好的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)的響應(yīng)速度就不那么重要，也就沒必要成為考評服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)了

1.判斷題作為客戶，在享受服務(wù)的時候，一般只關(guān)心話務(wù)員的態(tài)度，而不關(guān)心服務(wù)的效率。

2.判斷題品牌服務(wù)理念要求服務(wù)人員要具有品牌理念，要強烈的意識到自己所代表的不只是個人，而是整個企業(yè)。

3.判斷題只要解決了客戶提出的問題，話務(wù)員的態(tài)度好壞就不重要了

4.判斷題品牌服務(wù)意識首先是個品牌問題。

5.判斷題品牌服務(wù)意識在客戶理念上首先要求服務(wù)人員能夠持續(xù)地、始終如一地對客戶表示熱情、尊重和關(guān)注