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分析發(fā)現,在所有導致用戶離網的原因中,位居前四位的分別是價格、覆蓋、通話質量()
A.產品
B.技術
C.客戶服務
D.客戶投訴
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單項選擇題
客戶轉向提供低廉價格產品或服務的競爭對手,叫做()
A.產品和技術流失型
B.價格流失型
C.服務流失型
D.自主流失型
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單項選擇題
對客戶流失的分類有很多方法,說法不正確的是()
A.按性別、文化劃分
B.按時間劃分
C.按離網人群的種類劃分
D.按地域劃分
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