單項(xiàng)選擇題客戶(hù)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)購(gòu)買(mǎi)的不便性而流失，叫做（）

A.便利流失型
B.價(jià)格流失型
C.服務(wù)流失型
D.自主流失型


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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)由于企業(yè)服務(wù)態(tài)度惡劣而離開(kāi)，叫做（）

A.產(chǎn)品和技術(shù)流失型
B.價(jià)格流失型
C.服務(wù)流失型
D.自主流失型

2.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)轉(zhuǎn)向提供高質(zhì)量產(chǎn)品、先進(jìn)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)者，叫做（）

A.產(chǎn)品和技術(shù)流失型
B.價(jià)格流失型
C.服務(wù)流失型
D.自主流失型

4.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)轉(zhuǎn)向提供低廉價(jià)格產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，叫做（）

A.產(chǎn)品和技術(shù)流失型
B.價(jià)格流失型
C.服務(wù)流失型
D.自主流失型

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶(hù)流失的分類(lèi)有很多方法，說(shuō)法不正確的是（）

A.按性別、文化劃分
B.按時(shí)間劃分
C.按離網(wǎng)人群的種類(lèi)劃分
D.按地域劃分