單項(xiàng)選擇題

我們經(jīng)常遇到由于種種原因使得客戶把問題轉(zhuǎn)嫁到話務(wù)員，這種情況下應(yīng)該怎么做（）

A.盡量讓客戶感受到我們的真誠為客戶服務(wù)的態(tài)度，努力解決問題
B.裝作信號(hào)不好直接掛斷電話
C.盡可能把自己從責(zé)任中脫離出來
D.直接尋求上級(jí)的幫助

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