單項(xiàng)選擇題人們對(duì)通信產(chǎn)品的需求和欲望因?yàn)槠洌ǎ┎煌a(chǎn)生差異,這種差異必然對(duì)其購買行為產(chǎn)生一定的影響力。
A.文化
B.社會(huì)地位
C.社會(huì)關(guān)系
D.文化、社會(huì)地位和社會(huì)關(guān)系
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1.單項(xiàng)選擇題隨著社會(huì)的發(fā)展,()因素對(duì)客戶客戶購買行為的影響整越來越大。
A.社會(huì)因素
B.心理因素
C.經(jīng)濟(jì)因素
D.環(huán)境因素
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于某些服務(wù)而言,其結(jié)果有一定的(),客戶在接受服務(wù)后無立即感受到服務(wù)的利益。
A.差異化
B.統(tǒng)一性
C.延后性
D.完整性
3.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員與客戶之間的相互作用,即使是同一人員向同一客戶提供的服務(wù),有可能會(huì)存在()
A.差異
B.沒有差異
C.完全一致
D.完整統(tǒng)一性
4.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員要熟練掌握公司的產(chǎn)品知識(shí),知道在營銷過程中其他相關(guān)知識(shí),以幫助自己更好地()
A.確保企業(yè)受益
B.確保自己的受益
C.判斷客戶的需求
D.與客戶拉近關(guān)系
5.單項(xiàng)選擇題對(duì)待()客戶一定要做好心理準(zhǔn)備,準(zhǔn)備好被他步步緊逼,必要時(shí)丟點(diǎn)面子,也許會(huì)使事情好辦的多。
A.內(nèi)向型
B.好斗型
C.剛強(qiáng)型
D.虛榮型
最新試題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
題型:判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
題型:判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型:判斷題
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
題型:判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
題型:判斷題
電話營銷中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。
題型:判斷題
IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。
題型:判斷題
電話營銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
題型:判斷題
事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個(gè)基本原則。
題型:判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型:判斷題