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判斷題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通過(guò)不同途徑搜集來(lái)的信息進(jìn)行分析，篩選出一批潛在客戶進(jìn)行進(jìn)一步的聯(lián)系，從而進(jìn)入售前階段

1.判斷題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)無(wú)法提供個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，也就不能針對(duì)人們的年齡、性別、習(xí)慣等來(lái)促銷(xiāo)不同的產(chǎn)品。

2.判斷題客戶關(guān)系管理要實(shí)現(xiàn)從“微觀營(yíng)銷(xiāo)”到“宏觀營(yíng)銷(xiāo)”的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度

3.判斷題客戶關(guān)系管理可以識(shí)別有價(jià)值的客戶，從而對(duì)有價(jià)值客戶實(shí)行“一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)”。

4.判斷題客戶關(guān)系管理只強(qiáng)調(diào)對(duì)已有客戶的關(guān)系進(jìn)行維護(hù)，不考慮新客戶的發(fā)展

5.判斷題客戶關(guān)系管理就是要對(duì)客戶與客戶間發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面的管理。