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判斷題在進行電話營銷外呼時，話務(wù)員對客戶的狀態(tài)是不可知的，無論客戶處于何種狀態(tài)，都要正常的進行營銷。

1.判斷題恰當?shù)慕Y(jié)束語設(shè)計不僅能留住客戶和使客戶滿意，同時還能為下一次成功的進行客戶訪問奠定基礎(chǔ)

2.判斷題設(shè)計電話營銷腳本的人應(yīng)首先站在客戶的角度，去理解和體會客戶的想法與需求，并結(jié)合企業(yè)的運營特點，設(shè)計貼近客戶的訪問語，保證呼出的有效性。

3.判斷題營銷導語設(shè)計的好與壞，直接關(guān)系到客戶對外呼電話的認同度。

4.判斷題在結(jié)束電話營銷的時候，是客戶先掛機還是話務(wù)員先掛機無關(guān)緊要。

5.判斷題如果話務(wù)員內(nèi)心不認同客戶的論點，出于“真誠”，話務(wù)員應(yīng)直接否認客戶。